КП Студия
ВойтиПопробовать бесплатно

Ответ на коммерческое предложение: образцы писем

Ответ на коммерческое предложение пишут в двух ситуациях. Вам пришёл запрос, и вы отвечаете как поставщик: образцы ответа на запрос КП. Или вам прислали КП, и вы отвечаете как покупатель: согласием, вопросами или отказом, образцы ответа на полученное КП. В обоих случаях письмо должно быть коротким, вежливым и с понятным следующим шагом.

Автор: Денис Ногин, владелец КП Студии. Обновлено 18 октября 2026. Слова в квадратных скобках в образцах замените своими.

Как ответить на запрос коммерческого предложения

Запрос это сигнал, что клиент готов покупать. Ответ быстрее и точнее, чем у других поставщиков, часто решает, с кем он продолжит разговор.

В ответ включите четыре вещи: цену, срок, условия и срок действия предложения. Если запрос пришёл по почте, отвечайте в той же переписке, чтобы письмо не потерялось. Сам документ собирается по схеме из статьи «Как составить коммерческое предложение».

Образец «На ваш запрос направляем коммерческое предложение»

Основной ответ на запрос: что отвечаете, что в предложении и до какой даты действуют цены.

Добрый день, [имя]. На ваш запрос от [дата] направляем коммерческое предложение на [предмет]. Цены, сроки и условия оплаты указаны в документе, цены [с НДС / без НДС] действуют до [дата]. Коротко: [главная цифра], срок [N] дней, доставка [входит / оплачивается отдельно]. Если нужно изменить объём или состав, пересчитаем в тот же день. Отвечу на вопросы по телефону [телефон]. [Имя], [должность], [компания]

Ответ на запрос цен (кратко)

Когда клиент просит только цены: короткий ответ с цифрами в самом письме и предложением уточнить.

Добрый день, [имя]. Цены на запрошенные позиции: — [позиция 1]: [N] ₽ за [единица]; — [позиция 2]: [N] ₽ за [единица]; — доставка до [адрес]: [N] ₽. Цены [с НДС / без НДС], действуют до [дата]. Подробное предложение с условиями во вложении. Если нужно заказать другой объём, пересчитаю. [Имя], [компания], [телефон]

Если вы не можете выполнить часть требований

Честно напишите, что именно не можете, и предложите замену. Умолчание о несоответствии потом обойдётся дороже.

Добрый день, [имя]. Направляем предложение по вашему запросу от [дата]. Просим учесть: по позиции [какая] мы можем предложить [замену или иной срок] вместо [что просили]. Причина: [кратко]. По остальным позициям условия запроса выполняем полностью. Если замена вам не подходит, сообщите, и мы подготовим расчёт только по тем позициям, которые закрываем. [Имя], [компания], [телефон]

Нужны уточнения до расчёта

Лучше задать два-три вопроса, чем отправить цену наугад. Покажите, что вы уже работаете над запросом.

Добрый день, [имя]. Чтобы посчитать точно, уточните, пожалуйста: 1. [вопрос об объёме или размере]; 2. [вопрос о сроке или адресе]; 3. [вопрос о бюджете или требованиях]. Как только получим ответы, пришлём расчёт в течение [N] часов. Если удобнее обсудить по телефону, позвоню в удобное для вас время. [Имя], [компания], [телефон]

Как оформить само письмо с вложением и придумать тему, читайте в статье «Письмо с коммерческим предложением». Если ответ нужен на бланке с исходящим номером, возьмите образец из статьи о сопроводительном письме.

Если вы сами запрашиваете цену у поставщиков, образцы запросов и таблицу сравнения ответов смотрите в статье «Запрос коммерческого предложения». А если запрос пришёл от заказчика закупок, в статье «Коммерческое предложение для госзакупок» разобрано, что в ответе указать.

Как ответить на полученное коммерческое предложение

Отвечать на КП не обязательно, но краткий ответ экономит время вам и поставщику. Шесть образцов: согласие, вопросы, три отказа и «вернёмся позже».

Согласие: принимаем предложение

Назовите вариант, дату начала и порядок оплаты. Так поставщик сможет подготовить договор без лишних писем.

Добрый день, [имя]. Спасибо за предложение от [дата]. Мы выбираем вариант [название варианта] на [сумма] ₽. Просим подготовить договор и счёт, реквизиты организации направляю во вложении. Начать хотели бы с [дата]. Контактное лицо с нашей стороны: [ФИО, телефон]. [Имя], [должность], [организация]

Запрос уточнений или скидки

Вы заинтересованы, но нужны условия. Назовите, что именно хотите изменить, и в какой срок вам нужен ответ.

Добрый день, [имя]. Спасибо за предложение. Оно нам подходит, но есть вопросы: — можно ли [что изменить: срок, объём, оплату по этапам]; — возможна ли скидка при заказе на [N] ₽ и более. Если условия можно скорректировать, готовы принять решение до [дата]. Ответьте, пожалуйста, до [дата]. [Имя], [должность], [организация]

Отказ: выбрали другого поставщика

Коротко и без объяснений, которые можно оспорить. Поблагодарите и оставьте дверь открытой.

Добрый день, [имя]. Спасибо за предложение и за потраченное время. Мы рассмотрели несколько вариантов и в этот раз выбрали другого поставщика. Мы сохраним ваши контакты и обратимся, если задача появится снова. [Имя], [должность], [организация]

Отказ: не подошла цена или условия

Если причина важна и вы готовы её назвать, это поможет поставщику. Пишите без упрёков.

Добрый день, [имя]. Благодарим за подробное предложение. К сожалению, по [цене / срокам / условиям оплаты] оно не подходит нашему бюджету, поэтому принять его мы не сможем. Если у вас появятся другие условия, например [что могло бы подойти], будем рады вернуться к разговору. [Имя], [должность], [организация]

Отказ: задача сейчас неактуальна

Вежливо закрывает вопрос и сообщает, когда можно вернуться. Не обещайте того, чего не будет.

Добрый день, [имя]. Спасибо за предложение. Задача, по которой мы обращались, сейчас неактуальна, поэтому мы не будем продолжать переговоры. Если ситуация изменится, свяжемся с вами. Ваши контакты у нас сохранены. [Имя], [должность], [организация]

Благодарим, вернёмся позже

Когда решение откладывается. Назовите ориентировочный срок, чтобы поставщик не звонил каждый день.

Добрый день, [имя]. Спасибо за предложение. Сейчас мы собираем несколько вариантов и вернёмся с ответом до [дата]. Если за это время у вас изменятся цены или условия, сообщите, пожалуйста. [Имя], [должность], [организация]

Общие правила для отказа: ответьте в течение нескольких дней, поблагодарите, не обещайте вернуться, если не вернётесь, и не вступайте в спор о цене. О том, в каких случаях КП юридически связывает поставщика и можно ли его отозвать, рассказано в статье «Коммерческое предложение и оферта».

Что делать поставщику после отказа

Отказ не конец разговора. Ответьте коротко и по делу, чтобы сохранить контакт.

Спросить причину

Спасибо за честный ответ. Если не сложно, подскажите, что повлияло на решение: цена, сроки, условия или что-то ещё? Это поможет нам улучшить предложение в следующий раз.

Сохранить контакт

Понимаю, спасибо за ответ. Я оставлю ваши контакты и напишу через [N] месяца, если у нас появятся новые условия. Если задача вернётся раньше, пишите: пересчитаю в тот же день.

Спросить причину можно один раз и без давления. Если клиент ответил, запишите причину: она показывает, что менять в предложении. Если не ответил, вернитесь к контакту не раньше чем через несколько недель и с новым поводом: другой ценой, условием, предложением. Как составить следующее КП, подскажут статьи «Из чего состоит коммерческое предложение» и «Текст коммерческого предложения».

Частые вопросы

В какой срок отвечать на запрос коммерческого предложения?

Если в запросе указан срок подачи, ориентируйтесь на него. Если не указан, отвечайте в течение одного-двух рабочих дней: клиент собирает предложения у нескольких компаний, и ответ быстрее закрепляет интерес. Если для точного расчёта нужно время, отправьте уточняющие вопросы в первый же день и назовите срок расчёта.

Обязан ли получатель отвечать на неинтересное коммерческое предложение?

Для обычного бизнеса нет: закон не обязывает отвечать на предложения, которые вас не интересуют. Но короткий вежливый отказ экономит время обеим сторонам и сохраняет репутацию. Если вы заказчик в закупках, действуют правила вашей процедуры, и ответ может быть нужен.

Как отказать на коммерческое предложение и не испортить отношения?

Поблагодарите за предложение, коротко скажите, что решение отрицательное, и назовите причину, если готовы её назвать: цена, сроки, неактуальность. Не обещайте «обязательно вернуться», если это не так. Оставьте контакт, чтобы поставщик мог написать, когда условия изменятся. Три готовых варианта отказа есть выше.

Можно ли ответить на запрос КП счётом вместо коммерческого предложения?

Лучше нет. Счёт просит оплатить уже согласованное, а на запрос нужно показать условия: состав, цену, срок, срок действия. Если клиент просит только цену и готов покупать, отправьте короткое предложение, а счёт выставьте после согласования. Исключение — случай, когда заказчик прямо просит счёт на оплату.

Что делать, если в запросе не хватает данных для расчёта?

Отправьте два-три уточняющих вопроса в течение первого дня и пообещайте расчёт в конкретный срок. Не считайте наугад: неточная цена потом приведёт к пересчёту и недовольству. Образец письма с уточняющими вопросами есть выше.

Сколько стоит конструктор КП после пробных 14 дней?

Первые 14 дней доступны все функции, карта не нужна. Потом можно остаться на бесплатном «Старте»: 1 пользователь, 10 КП в месяц и подпись «КП Студия» на документах. Платные тарифы начинаются от 590 ₽ в месяц, подробности на странице «Тарифы».

Итог

На запрос отвечайте быстро и конкретно: цена, срок, условия, срок действия, при нехватке данных сначала уточните. На полученное КП достаточно короткого письма: согласие с вариантом, вопросы или вежливый отказ. После отказа спросите причину и оставьте контакт.

Образцы КП под разные ниши собраны в разделе «Образцы КП»: например, на поставку оборудования, на продукты и воду и на топливо. Что такое КП и какие у него виды, описано в статье «Что такое КП».

Ответьте на запрос готовым КП

Выберите шаблон под свою нишу, загрузите прайс и отправьте клиенту ссылку. 14 дней всех функций бесплатно, карта не нужна.

Создать КП бесплатно