Письмо с КП должно сделать одно: чтобы клиент открыл предложение и увидел главное. Для этого хватает четырёх частей: повод, суть в двух строках, что внутри, следующий шаг. Вот пример такого письма, а дальше темы, образцы под разные ситуации и разбор «вложение или ссылка».
Алексей, добрый день. Отправляю расчёт по уборке офиса, как договорились по телефону. Три варианта: от 24 700 ₽ до 63 000 ₽ в месяц, рекомендую средний (41 800 ₽, каждый рабочий день). В предложении можно выбрать вариант одним нажатием, цены действуют до 25 ноября. Позвоню в четверг в 11:00, чтобы ответить на вопросы. Анна Орлова, менеджер ООО «Чистый офис», +7 (000) 000-00-00
Компании и цифры в примерах вымышлены. Автор: Денис Ногин, владелец КП Студии. Обновлено 18 октября 2026.
Тему видят первой, и по ней письмо открывают или удаляют. В теме должно быть, что вы предлагаете, и желательно цифра или имя клиента.
| Слабо | Лучше |
|---|---|
| Коммерческое предложение | Уборка офиса 120 м²: три варианта цены, от 24 700 ₽ в месяц |
| Выгодное предложение!!! | Расчёт на поставку воды для вашего офиса, как договорились |
| Предложение о сотрудничестве | Ремонт магазина за 21 день: смета и график во вложении |
| ВАЖНО: акция только сегодня | Генератор 30 кВт: цена и наличие, действуют до 25 ноября |
| Рады предложить вам сотрудничество | Алексей, расчёт по охране склада в продолжение разговора |
| КП | Предложение по рекламе магазина: три варианта вывески |
| Ответ на ваш запрос | Ответ на запрос от 14.10: цены на поставку топлива |
| Не упустите шанс! | Проект коттеджа 180 м²: стоимость и сроки по стадиям |
| Привет! Есть идея | Идея для вашего салона: уборка по вечерам без простоя |
| Предложение от ООО «Ромашка» | Обучение 12 сотрудников по охране труда: программа и цена |
Чего избегать в теме: слов в верхнем регистре, нескольких восклицательных знаков, слов «акция», «только сегодня», «срочно», «выгодно». Они похожи на массовую рассылку, и почтовые сервисы могут отправить такое письмо в спам. Тему лучше держать короткой: длинную обрежут на телефоне.
Структура из четырёх частей подходит к любому письму. Письмо должно читаться за 20–30 секунд.
Одна строка: имя клиента и почему вы пишете. «Алексей, добрый день. Отправляю расчёт, как договаривались по телефону».
Что вы предлагаете и главная цифра: цена, срок, вариант. Это то, что клиент прочтёт, даже не открывая вложение.
Скажите, что внутри и что нужно сделать: «В КП три варианта, выберите подходящий прямо в документе».
Когда вы позвоните или что нужно ответить. Подпись: имя, должность, компания, телефон.
Сам документ с составом, ценой и условиями лежит во вложении или по ссылке. Как его собрать, читайте в статье «Как составить коммерческое предложение», а формулировки для блоков есть в статье «Текст коммерческого предложения».
Семь образцов под разные ситуации. Слова в квадратных скобках замените своими.
Клиент вас знает. Не пересказывайте разговор, напомните главное и сразу переходите к цифрам.
Алексей, добрый день. В продолжение нашего разговора отправляю коммерческое предложение по [задача]. Как договаривались, посчитали под [объём, срок]. Три варианта: от [N] ₽ до [N] ₽. Мою рекомендацию отметил в документе. Если нужно поправить объём, пересчитаю сегодня. Позвоню [день] в [время], чтобы обсудить. [Имя], [должность], [компания], [телефон]
Отвечайте быстро: клиент ждёт и просил не только вас. Главное достоинство ответа в этом случае — скорость и конкретика.
Добрый день, [имя]. Отвечаем на ваш запрос от [дата]. Направляем коммерческое предложение по [позиции]: цена, срок и условия указаны в документе. Коротко: [главная цифра], срок [N] дней, цены действуют до [дата]. Если нужно уточнить детали, напишите или позвоните: [телефон]. [Имя], [компания]
Клиент вас не просил. Покажите, почему вы пишете именно ему, и не отправляйте длинный документ первым письмом.
Добрый день, [имя]. Пишу вам, потому что [причина: у вас открылся новый объект / вы расширяете офис / вы искали поставщика]. Мы помогаем [тип клиентов] [результат] за [срок]. Чтобы не задерживать вас, прикладываю короткое предложение на одну страницу: расчёт для вашего случая и первый шаг без оплаты. Если интересно, давайте созвонимся на [N] минут. Вам удобнее [день] или [день]? [Имя], [должность], [компания], [телефон]
Руководитель читает коротко. Цифра и выгода в первых двух строках, детали во вложении.
Добрый день, [имя отчество]. Предлагаем [результат] для [компания]: [главная цифра или срок]. Детали и расчёт в приложенном предложении, решение можно принять по первому листу. Для согласования нужно [что от клиента]. Готовы подготовить договор в день подтверждения. С уважением, [Имя], [должность], [компания], [телефон]
Подходит, когда нужно договориться о долгосрочной работе: поставщик на постоянной основе, партнёрство.
Добрый день, [имя]. Предлагаем рассмотреть сотрудничество по [направление]. Для постоянных клиентов у нас [условия: отсрочка, скидка, закреплённый менеджер]. В приложении коммерческое предложение с расчётом для вашего объёма: [N] в месяц. Можем начать с пробной поставки на [N] ₽, чтобы вы оценили качество и сроки. Ответьте до [дата], и мы закрепим за вами время. [Имя], [компания], [телефон]
Не упрекайте клиента за молчание. Добавьте новый повод: вопрос, срок действия цен или полезную деталь.
Добрый день, [имя]. Отправлял вам предложение по [задача] [дата]. Подскажите, удалось ли его посмотреть? Напомню, что цены действуют до [дата]. Если нужно изменить объём или условия, пересчитаю в тот же день. Могу позвонить [день] в [время], если так удобнее. [Имя], [компания], [телефон]
Для заказчиков, которые работают по регламенту: закупки, крупные компании. Письмо оформляется на бланке, КП прикладывается.
Исх. № [номер] от [дата] Кому: [должность, ФИО, организация] Коммерческое предложение по запросу от [дата] № [номер] Уважаемый(ая) [имя отчество]! Направляем коммерческое предложение на [предмет]. Цены указаны [с НДС / без НДС] и действуют до [дата]. Приложение: коммерческое предложение на [N] л. С уважением, [должность] [подпись] [ФИО] Контактное лицо: [имя, телефон, почта]
Для официального письма на бланке, к пакету документов или закупке, есть отдельные образцы с выгрузкой в Word: «Сопроводительное письмо к коммерческому предложению».
Если вам самим пришёл запрос на КП или нужно ответить на полученное предложение, образцы писем собраны в статье «Ответ на коммерческое предложение».
Если письмо с предложением уходит иностранному клиенту, структуру и фразы на английском смотрите в статье «Коммерческое предложение на английском языке».
Файл прикладывают по привычке. Ссылка на КП во многом удобнее: она открывается на любом устройстве и позволяет видеть, что клиент сделал с предложением.
| Вложение (PDF, Word, Excel) | Ссылка на КП | |
|---|---|---|
| Вид на телефоне | Зависит от файла: PDF открывается, Word и Excel нередко ломаются | Открывается в браузере и подстраивается под экран |
| Размер письма | Тяжёлый файл с фото может упереться в ограничения почты | В письме только ссылка, вес не важен |
| Правки после отправки | Нужно отправлять новый файл, старый остаётся у клиента | Поправили цену, и по той же ссылке уже новая версия |
| Видно ли просмотр | Нет: письмо могли открыть, а вложение нет | Видно, что КП открыли и какой вариант выбрали |
| Выбор варианта | Клиент отвечает письмом или звонком | Выбирает вариант нажатием кнопки в самом КП |
| Пересылка коллегам | Файл пересылается, версий становится несколько | Одна ссылка, одна актуальная версия |
| Когда подходит | Закупки с требованием прислать документ | Обычные продажи: услуги, поставки, работы |
Это не значит, что файл не нужен. Если заказчик требует документ для закупки, приложите PDF. Но даже тогда добавьте ссылку: клиент сможет выбрать вариант в КП, а вы увидите, что он его открыл.
Молчание не значит отказ: письмо могли отложить. Три напоминания с разными поводами обычно достаточно.
Добрый день, [имя]. Отправлял вам предложение [дата]. Удалось посмотреть? Если есть вопросы по цене или составу, отвечу сегодня.
Добрый день, [имя]. Напоминаю: цены в предложении действуют до [дата]. Если сроки или объём изменились, пересчитаю заранее.
Добрый день, [имя]. Не буду отвлекать, если задача сейчас неактуальна. Предложение остаётся по ссылке: [ссылка]. Если вернётесь к вопросу, напишите, подготовим актуальный расчёт.
Сроки в карточках это совет, а не правило: смотрите на цикл сделки в вашей нише. Для услуг на тысячи рублей хватит двух-трёх дней, для поставок и работ на сотни тысяч клиент может согласовывать неделями. Если вы отправили КП ссылкой и видите, что его открыли, звоните в тот же день: так вы узнаете, что именно его смутило.
Чего не делать: писать «Вы не ответили на моё письмо» и отправлять напоминание каждый день. Лучше дать клиенту новую причину ответить: срок действия цен, пересчёт под его объём, пробный шаг.
В теме укажите, что вы предлагаете и для кого, и добавьте цифру, если она есть: «Уборка офиса 120 м²: три варианта цены от 24 700 ₽». Слова «Коммерческое предложение» одни ничего не говорят о пользе. Избегайте капса, восклицательных знаков и слов «акция», «выгода», «только сегодня»: из-за них письмо похоже на рассылку.
Отправляйте тогда, когда клиент готов его прочитать: в рабочее время в будни, лучше сразу после разговора или в течение часа после запроса. Выбирайте время, когда человек за компьютером, а не вечер пятницы. Точных «лучших часов» для всех нет: проверьте на своих клиентах, когда вам отвечают быстрее.
PDF подходит, если нужно прислать документ: он выглядит одинаково на любом устройстве. Word и Excel меняются при открытии, поэтому их лучше не отправлять. Удобнее ссылка на КП: она открывается в браузере, и вы видите просмотр. Если заказчик требует файл, приложите PDF и добавьте ссылку.
В обычном письме с вложением достоверно узнать это нельзя. Если отправить КП ссылкой из сервиса, вы видите статус «Просмотрено» и выбранный клиентом вариант. На платных тарифах КП Студии приходит ещё и уведомление в Telegram, поэтому можно позвонить, пока клиент смотрит документ.
Первое напоминание отправьте через два-три рабочих дня, второе через неделю с новым поводом (срок действия цен, вопрос по объёму). Третье напоминание сделайте последним и напишите без давления. Если клиент не отвечает после трёх писем, пауза лучше навязчивости.
Первые 14 дней доступны все функции, карта не нужна. Потом можно остаться на бесплатном «Старте»: 1 пользователь, 10 КП в месяц и подпись «КП Студия» на документах. Платные тарифы начинаются от 590 ₽ в месяц, подробности на странице «Тарифы».
Письмо с КП состоит из четырёх частей: повод, суть с цифрой, что внутри, следующий шаг. Тема называет предложение и клиента, а не слово «предложение». Ссылка на КП удобнее вложения, потому что видно просмотр, а клиент выбирает вариант сам. Если клиент молчит, напомните два-три раза с новым поводом.
Готовые образцы КП под разные ниши собраны в разделе «Образцы КП»: например, на уборку, на ремонт и на рекламу. Что такое КП и какие у него виды, описано в статье «Что такое КП», а блоки документа разобраны в статье «Из чего состоит коммерческое предложение».
Выберите шаблон под свою нишу, подставьте цены и отправьте ссылку. 14 дней всех функций бесплатно, карта не нужна.
Создать КП бесплатно